Política de Privacidad

Última actualización: [DD/MM/AAAA]

1. Responsable del tratamiento

• Titular / Responsable: Pablo de Torres Martínez
• Razón Social: Saypadis S.L.U.
• Nombre comercial: Alhambra Camper
• NIF/CIF: B19660448
• Domicilio: Ctra de Córdoba, km 429, P.I. El Rey, C/ Avellano, 7, 18230 Atarfe (Granada)
• Email de contacto: pdetorre@logista.com
• Teléfono: 623 92 41 73
• Web: https://alhambracamper.com/

2. Qué datos tratamos

En función del uso que hagas de la web y de nuestros servicios, podemos tratar:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.
• Datos de reserva/servicio: fechas de alquiler, lugar de recogida/entrega, preferencias o solicitudes.
• Datos de facturación: dirección fiscal, DNI/NIE/NIF, datos de empresa (si procede).
• Datos necesarios para formalizar el alquiler (cuando se contrata): fecha de nacimiento, datos del permiso de conducir, DNI/NIE/pasaporte (para contrato y verificación), y cualquier dato imprescindible para la entrega del vehículo y la cobertura aseguradora.
• Datos de navegación: IP, dispositivo, identificadores online y comportamiento en la web (cookies y tecnologías similares, según consentimiento).
• Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, email, teléfono o WhatsApp (si lo habilitas).

3. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos tus datos para:

1. Gestionar consultas y solicitudes (formularios, email, teléfono, WhatsApp).
   • Base legal: consentimiento y/o medidas precontractuales a petición del interesado.
2. Gestionar reservas, contratación y prestación del servicio de alquiler camper (confirmaciones, entrega, soporte, incidencias).
   • Base legal: ejecución de contrato y medidas precontractuales.
3. Gestión administrativa, contable y fiscal (facturación, cobros, fianzas, devoluciones).
   • Base legal: obligación legal y ejecución de contrato.
4. Atención postventa y soporte (asistencia durante el viaje, incidencias, mantenimiento de registros de servicio).
   • Base legal: ejecución de contrato e interés legítimo (mejora del servicio y trazabilidad).
5. Prevención del fraude, seguridad y cumplimiento (verificación de identidad, control de riesgo, gestión de sanciones, reclamaciones y defensa jurídica).
   • Base legal: interés legítimo y/o obligación legal.
6. Marketing (newsletter, ofertas, campañas, remarketing).
   • Base legal: consentimiento (salvo comunicaciones a clientes sobre servicios similares, cuando la ley lo permita y siempre con opción de baja).
7. Analítica y mejora de la web (medición de audiencias y rendimiento).
   • Base legal: consentimiento (cookies analíticas/publicitarias).

4. Cesiones de datos a terceros

Podemos comunicar datos cuando sea necesario para el servicio:

• Aseguradoras y mediadores (gestión de pólizas, siniestros, asistencia en carretera).
• Proveedores de pago (TPV, pasarelas de pago, bancos).
• Gestoría/asesoría (contabilidad y obligaciones fiscales).
• Proveedores tecnológicos (hosting, email, CRM, reservas, analítica).
• Autoridades y organismos públicos (cuando exista obligación legal).

No vendemos tus datos a terceros.

5. Encargados del tratamiento

Trabajamos con proveedores que pueden acceder a datos para prestarnos servicios (p. ej. alojamiento web, analítica, email marketing, herramientas de reservas). Con todos ellos se formalizan contratos de encargo conforme a RGPD.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (p. ej. analítica, mapas, email marketing) pueden estar fuera del EEE. En ese caso, se aplicarán garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos reconocidos por RGPD).

7. Conservación de datos

Conservaremos tus datos:

• Consultas: durante el tiempo necesario para atenderlas y, después, bloqueados para posibles responsabilidades.
• Reservas/contratos: mientras dure la relación y, posteriormente, durante los plazos legales (fiscal/contable) y de prescripción de acciones.
• Marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
• Cookies: según la duración indicada en la Política de Cookies y tu configuración.

8. Derechos de las personas

Puedes ejercer:

• Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar a tratamientos previos).
• Presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Cómo ejercerlos: envía un email a [EMAIL] indicando “Protección de Datos” y acreditando tu identidad.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos (control de accesos, cifrado cuando procede, copias de seguridad, y políticas internas).

10. Menores

Nuestros servicios no se dirigen a menores. Si detectamos datos de menores sin base válida, se eliminarán.

11. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página.